近日，乐山市金口河区法律援助中心依托心连心服务热线，以“接诉即办、闭环落实”的务实作风，暖心对接上海跨省求助需求，为一对沪川花甲老人搭建法律援助桥梁，通过专业指引与跨域协作，圆满解决老人离婚诉求，让司法为民的温度跨越千里。

2025年10月17日，乐山市心连心服务热线接到了一名上海社工代为求助的跨省电话，称当地一位65岁独居老人，因与其配偶（户籍地与常住地均在金口河区）长期分居两地，无法相互照料，婚姻关系难以维系，亟须办理离婚手续。

接诉即应，快速厘清核心症结。区法律援助中心接到热线转办事项后，当日即与上海社工取得联系，通过深入细致的沟通，快速锁定核心难题：老人常年居沪且因腿脚不便，跨省办理离婚手续难度大，而我区法院暂未开通网上开庭服务，暂不具备线上办理条件。为避免老人多跑路，区法律援助中心当即确立“线下协办、全程护航”的解决方案，以最快速度响应群众诉求。

精准施策，跨域协作打通堵点。结合案件实际进行精准研判后，区法律援助中心主动对接区法院，第一时间明确特殊群体办事流程，开辟“绿色通道”。法援律师通过电话，耐心指导上海社工梳理赴川现场办理路径，逐项告知所需材料、办理节点及注意事项，细致解答相关法律疑问，全方位消除老人异地办理的顾虑，真正实现“让群众少跑腿、让服务多跑路”。